وظيفة شاغرة في شركة تابي ( مدرب خدمة عملاء ) براتب 11,000﷼ شهريا
تعلن شركة تابي المتخصصة في التقنية المالية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (مدرب خدمة عملاء) بالرياض، براتب شهري يصل إلى 11,000 ريال، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية.
• نبذة عن الشركة:
– شركة تابي للتمويل، شركة مساهمة مقفلة، سجل تجاري رقم 1010614810، مصرحة من البنك السعودي المركزي برقم 76 / أ ش/ 202307، خاضعة لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي.
• مسمى الوظيفة :
– مدرب خدمة عملاء.
• الراتب:
– 11,000 ريال شهرياً.
• الشروط والمؤهلات:
1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- درجة البكالوريوس في تخصص (الاتصالات، علم النفس، إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
3- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء.
4- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم وتقديم البرامج التدريبية (تدريب الموظفين الجدد، التدريب أثناء العمل).
5- إجادة اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة.
6- مهارات تواصل، مع القدرة على التواصل بفعالية باللغتين.
7- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
8- مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
المسؤوليات الرئيسية:
– تقديم تدريب للموظفين الجدد وتدريب تنشيطي، وتقديم توصيات للتغييرات والتحسينات على محتوى التدريب.
– ضمان التوثيق الصحيح والإبلاغ والتصعيد والتتبع والمتابعة لجلسات التدريب والتوجيه.
– تحليل وتحديد الأسباب الجذرية لعدم الرضا وتقديم حلول لتحسين رضا العملاء.
– استكمال ساعات الدخول الشهرية للبقاء على اطلاع دائم بمنتجات الشركة ومعرفة الإجراءات.
– المشاركة في جلسات معايرة الجودة.
– تقديم توصيات للتحسينات الإجرائية (ملاحظات الطلاب الجدد).
– مراقبة وتقييم فعالية البرامج التدريبية، وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين النتائج.
